1. Prazo para Troca/Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após este período, não aceitaremos solicitações.

2. Condições para Troca

O produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original
• Sem sinais de uso ou danos
• Com todos os acessórios e manuais
• Acompanhado da nota fiscal

3. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução:

• WhatsApp: (13) 99999-9999
• E-mail: sac@eismeaqui.com.br
• Informe o número do pedido e motivo da troca
• Envie fotos do produto (se houver defeito)

4. Processo de Devolução

Após a aprovação da devolução:

• Você receberá um código depostagem por e-mail
• Envie o produto pelos Correios
• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento

5. Troca por Outro Produto

Para trocar por outro produto:

• Informe qual produto deseja
• Se houver diferença de valor, será feito o ajuste
• O frete da nova entrega será por nossa conta em caso de defeito

6. Defeitos de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação:

• Trocamos por um novo ou devolvemos o dinheiro
• O prazo para reclamação é de 90 dias (conforme CDC)
• Todos os produtos têm garantia de 1 ano
• O custo dofrete de retorno é nosso

7. Produtos Não Trocáveis

Não aceitaremos trocas de:

• Produtos usados ou danificados
• Produtos sem embalagem original
• Acessórios de uso pessoal (após uso)
• Produtos adquiridos em promoção (a critério)

8. Reembolso

O reembolso será processado:

• PIX: em até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: na próxima fatura
• Boleto: em até 10 dias úteis

9. Dúvidas

Estamos à disposição para ajudar. EIS ME AQUI TECNOLOGIA & SOLUCOES LTDA - ME | CNPJ: 48.981.434/0001-46:

• (13) 99999-9999
• sac@eismeaqui.com.br